1、市场营销是怎样为顾客[顾客，泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。]创造[创造是指将两个或两个以上概念或事物按一定方式联系起来，以达到某种目的的行为。]价值的？
当今企业[企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。]面对的是一个买方市场，面对的是一个超竞争的市场环境，技术日新月异、产品[产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。]更新频繁、消费者[消费者，从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。]需求偏好多变的超竞争环境中，企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。企业如何获得竞争优势，如何解决企业面临的困境，需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来，这不是一句简单的口号，而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。
现代市场营销过程中，强调以顾客为中心，然后围绕着这个中心明确顾客的需求，整合企业资源为顾客创造价值。为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿，因而，深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理，是企业制定营销策略的基础，创造竞争优势的前提，也是每名营销人员需要熟悉和理解。
一、什么是顾客价值
顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用（效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度）多少以及顾客从中感受到的满足程度，而顾客满意度是顾客价值的集中反映。顾客认为某些产品有价值，是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。
二、顾客价值的构成
1、产品价值
产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌[广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。]等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。
20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆就提高了产品的价值，米店卖的米质量高于其它米店一个档次，米店的生意也日渐红火起来。
2、服务价值
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。由于科技发展的进步产品在质量上的差异越来越小，同类产品愈来愈多，仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差别化越来越困难。企业为了增强自身的竞争实力，开始重视对产品附加值的开发，而服务则是附加值的一部分，而且是很重要的部分，受到企业的普遍重视。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在提高米质见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步。当时，用户都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，非常不方便；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门，方便顾客的购买。
营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。王永庆通过企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量，达到顾客满意，赢得了竞争的优势，同时也创造了企业的销售利润。
3、人员价值
对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。
每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里，并把缸里的陈米掏出来，先把新米放进缸里，再把旧米放在上面，以免剩余的米时间长了发霉。这个小小的举动王永庆令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米，大大提高了顾客对企业的忠诚度。
同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。市场的竞争的根本是人的竞争，当王永庆能为顾客提供专业热情的服务时，比竞品持续不断地多为顾客创造一点点价值时，顾客对你产品的选择也就更坚定和持久。
4、形象价值
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值，公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果，良好的品牌形象[品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。]对企业来说是宝贵的无形资产，有助于简化购买决策，增强购买信心。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。
在小小的嘉义已有米店近30家，市场竞争环境非常激烈，王永庆通过提升产品价值和细节的服务打造出米店的品牌形象，树立了不同并超越于其它米店的形象价值。王永庆的生意越来越好，在从这家小米店起步，最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”.因此，令人感动的服务决不仅仅是微笑和服务口号能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益在着想？在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，只有乐于把方便给予顾客，把利益给予顾客，把有效有价值的服务给予顾客，才能塑造出企业独特的形象价值魅力，赢得顾客心。
三、为顾客创造价值的途径
（一）、强化顾客的感知
顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。
（二）、独特的服务
在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。
（三）、协助顾客解决问题
企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。
（四）、价值创新
价值创新是现代企业竞争的一个新理念，被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业的成功。 顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客，不是为了击败竞争对手，也不是要比竞争对手做得更好，而是通过顾客价值创新，为顾客提供更具价值的产品或服务，以满足不断变化着的顾客需求与偏好。以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚，已成为企业增竞力的一有效策略。
2、渠道[渠道，通常指水渠、沟渠，是水流的通道。]商们该如何体现、创造、实现自己的价值？
人生的真正价值在都社会的贡献，所以应该在满足人们的需求当中实现自己的价值。
3、分销[在西方经济学中，分销的含义是建立销售渠道的意思，根据著名的营销大师菲利普·科特勒的定义，分销渠道(distribution channel)又或者叫营销渠道(marketing channel)，是指某种商品(commodity)或服务(service)从生产者(producer)向消费者(consumer)转移的过程中，取得这种商品、服务所有权帮助所有权转移所有企业和个人。]渠道为消费者创造价值的原因 举例说明
在一体化分销的进程中，要取得分销的成功，扩大生意机会，我们应以“客户或消费者的核心利益”为基础，并从“客户如何从分销中获益”为基本前提，进行分销实施。 这也正如某位营销大师所言：销售并不是向顾客兜售产品或服务，而是为顾客创造价值。而成功与失败的不同之处就在于，成功者把创造价值付诸行动，失败者则将其束之高阁。 在实际的分销过程中，以“为客户创造价值”为核心，可以考虑从以下几个方面着手： 1、产品本身特点 在分销的过程当中，用最简单的方式表明产品的特点是关键一环，当一个销售代表去说服一个忙于处理日常生意的分销商时，用最简洁的创意表明产品的特点或卖点，往往能够引起销售商的注意。 在陈述卖点的过程当中，可以从两个角度切入： （1）：满足消费者的某种需要 这一点实际上为销售商提供了更多的生意机会，因为消费者的某种需要，为销售商提供了更多的客源，尤其在市场上还很少或者没有的新产品，往往更能引起销售商的兴趣。 （2）：客户所能得到的利益： 任何一个销售商都想从分销及销售的过程中，随着销售额的不断扩大与消费群体的增加，获得更多的利润。 在陈述过程中，尤其应该侧重客户购进消费者喜欢的产品，吸引了更多的顾客。 比如宝洁公司[始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。]在进行销售人员的培及标准化分销过程中，就非常注重以上两点的培训。在培训过程中，要求销售人员要不断强调世界一流产品，能为客户（包括销售商与终端消费者）解决什么样的问题，产品为广大消费者喜爱和接受等等。 2、产品特点及其所处环境与优势 在争取分销机会的过程中，除了强调产品本身特点以外，产品所处的市场环境、竞争环境等因素，也是在分销过程中必需提及的要素。 比如与其它同行业品牌相比，针对该品牌强大的广告支持，利用强大的广告支持获得额外的营业额和利润等等，都是吸引销售商兴趣并取得分销成功的重要因素。 3、对该品牌的促销支持 客户的利益表现除了以上两点以外，公司对该品牌的促销支持也很重要的一个方面。 比如该品牌在不同季节针对销售商的贸易促销，可以使销售商获得更高的利润；针对消费者的促销，在提高客户销量及商店形象的同时，争取更多的客户群等等。 宝洁公司在分销的过程中，就常常对销售商进行积分奖励与竞赛活动，达到一定的分数甚至可以得么汽车等奖品。
4、多元化[多元化是特性不同的对象组合，业务的多元化指非相关、跨行业、多品类的业务组合，比如烟草品牌红塔山做地板、空调品牌春兰做汽车、家电品牌海尔做医药这就是多元化。]企业创造价值包括哪些途径知识
途径有：
一、相关多元化
企业以现有业务或市复场为基础进入相关产业或市场
有利于获得融合优势，即两种业务或两个市场同时经制营的盈利能力大于各自经营时的盈利能力之和（范围经济）
相关性可以从多个方面百体现：产品、生产技术、管理技能度、营销渠道、营销技能、用户等
风险比非相关知多元化稍低一些
二、非相关多元化
企业进入与当前产业和市场均不相关的领域
目标是从财务上考道虑平衡现金流或者获得新的利润增长点，规避产业或市场的发展风险
5、为什么说分销渠道能够为消费者创造价值?
在一体化分销的进程中，要取得分销的成功，扩大生意机会，我们应以“客户或消费者的核心利益”为基础，并从“客户如何从分销中获益”为基本前提，进行分销实施。销售并不是向顾客兜售产品或服务，而是为顾客创造价值。而成功与失败的不同之处就在于，成功者把创造价值付诸行动，失败者则将其束之高阁。在实际的分销过程中，以“为客户创造价值”为核心，可以考虑从以下几个方面着手： 1、产品本身特点 在分销的过程当中，用最简单的方式表明产品的特点是关键一环，当一个销售代表去说服一个忙于处理日常生意的分销商时，用最简洁的创意表明产品的特点或卖点，往往能够引起销售商的注意。 在陈述卖点的过程当中，可以从两个角度切入： （1）：满足消费者的某种需要 这一点实际上为销售商提供了更多的生意机会，因为消费者的某种需要，为销售商提供了更多的客源，尤其在市场上还很少或者没有的新产品，往往更能引起销售商的兴趣。 （2）：客户所能得到的利益： 任何一个销售商都想从分销及销售的过程中，随着销售额的不断扩大与消费群体的增加，获得更多的利润。 在陈述过程中，尤其应该侧重客户购进消费者喜欢的产品，吸引了更多的顾客。 比如宝洁公司在进行销售人员的培及标准化分销过程中，就非常注重以上两点的培训。在培训过程中，要求销售人员要不断强调世界一流产品，能为客户（包括销售商与终端消费者）解决什么样的问题，产品为广大消费者喜爱和接受等等。 2、产品特点及其所处环境与优势 在争取分销机会的过程中，除了强调产品本身特点以外，产品所处的市场环境、竞争环境等因素，也是在分销过程中必需提及的要素。 比如与其它同行业品牌相比，针对该品牌强大的广告支持，利用强大的广告支持获得额外的营业额和利润等等，都是吸引销售商兴趣并取得分销成功的重要因素。 3、对该品牌的促销支持 客户的利益表现除了以上两点以外，公司对该品牌的促销支持也很重要的一个方面。 比如该品牌在不同季节针对销售商的贸易促销，可以使销售商获得更高的利润；针对消费者的促销，在提高客户销量及商店形象的同时，争取更多的客户群等等。 宝洁公司在分销的过程中，就常常对销售商进行积分奖励与竞赛活动，达到一定的分数甚至可以得么汽车等奖品。
6、市场营销中，怎么创造市场价值
先去看看世界四大著名营销理论:4p(12p)、4c、4、r、4i。然后就会产生灵感的！
7、如何有效建立渠道——渠道开发的感悟
▲要尊重渠道中介 开发渠道的人往往不认识几个客户，因此需要中介。往往有这样的情况:那个中介本来能帮他开发许多渠道，然而开发了一条就完事大吉了。分析其原因，是那个开发渠道的人只跟中介人说了声“谢谢”，甚至连“谢谢”的话都没说。他虽然很知道渠道的价值，却没有给中介人应有的回报。他自以为占了个大便宜，其实是吃了个大亏——后面的渠道一条都见不到了。 ▲善用互联网开发渠道 互联网是个宝贝，越来越多的公司有越来越多的渠道是借助互联网开发出来的。开发渠道不就是要跟人见面说话吗?借助互联网，除了不能见面，什么话都能说。说不拢就散，说得拢就见面，事先根本就用不着出差，这能省多少时间与费用?当然，隔着互联网谈生意更需要对人的识别能力。 ▲开发渠道要争取主动 开发渠道不一定登门拜访。别管你先去还是他先来，只要把生意谈成就是开发了一条渠道。有这样一句俗话，就是“一赶三不卖”。其实，往往也“一赶三不买”。“赶”就是上赶。有时候，登门拜访就是上赶，而被动就不容易开发渠道。开发渠道要尽量争取主动，让客户登门拜访你。争取主动有许多办法，不一定打广告，比如可以精心策划一次新闻发布会，这样许多客户就会找上门来的。 ▲重奖首批渠道 首批渠道非常重要。他们不仅卖了你的货，还宣传了你的货，并且还带动了后来的渠道。因此，首批渠道与后来渠道的价值是不一样的。他们给你创造了特殊的价值，你就要给他们以特殊的回报。所以要奖励他们，并且要重奖。在他们身上多花点钱是值得的。他们会体会到你对他们的尊重，于是就会更加积极地卖你的货。 ▲不要急于开发渠道 在开发渠道之前要谋划好许多重要问题，比如怎样确定目标市场，怎样确定价格策略，怎样选择营销方式、怎样展开市场布局，怎样保证产品运输、怎样培训业务人员等等。如果不把这些重要问题谋划好就开发渠道，那么结果不是渠道难开发，就是开发出来的也难免放弃。 ▲渠道开发与品牌开发 渠道开发与品牌开发应该并重、应该互补、应该共进。不开发渠道形不成品牌，不开发品牌保不住渠道。许多企业忽视品牌开发，结果原来的许多渠道都越来越窄了。渠道的宽窄是可变的，随着品牌之变而变。 阅读关于 渠道开发销售 的全部文章
8、在当前市场中，厂商有哪些价值创造的渠道和方式
方向就不对
厂商要活着，就不能从自己的视角看问题
反向思维，根据客户满意度和需求去探讨问题
价值创造和方式
9、渠道是什么意思 如何创造品牌
这是一个极为复杂的问题。我尽量用简单的比方和大白话回答楼主的问题。
1、什么是渠道？渠道是商品从厂家到达消费者面前所经过的途径。这个途径不单纯是指物理途径，如从a产地到b商店，同时是指在商品流通中要经过的环节，如a生产商到b运输商再到c经销商。
2、阿迪达斯为什么会怎么贵？
结合楼主的说明文字一并解释了。要弄清为什么品牌商品那么贵，首先要弄清现代商品的价值构成，马克思发现了商品的两个价值，即交换价值和使用价值，一般来说，商品的价格就是这两个价值的具体体现。但是现代营销发现了商品的第三个价值，即符号价值。意思是说商品还代表着使用者的若干特征，比如身份特征，价值观特征。这个价值的发现就给同类商品赋予不同特征提供了可能，同样汽车，沃尔沃代表安全，劳斯莱斯代表尊贵。于是厂家为了自己的商品能够让某一类有同样特征的人来使用，就必须创造这个商品的形象来吻合这些使用者的特征，这就叫品牌形象。接下来，商家发现随着品牌形象提升的高度不同，人们乐意付出的交换成本也不同，比如飞科剃须刀就不如飞利浦剃须刀，于是就要不断打造和提升品牌的形象，这就让商品的价格远远超过了实际生产需要的原材料成本，但是是否你购买的商品就是价值不符呢？也不是，因为你购买商品的时候同时购买的除了商品的物理属性和功能，也购买了品牌可以带来的感觉，你付出的多于实际生产成本的这一部分，就叫做品牌溢价能力。比如同样成本50元的运动鞋，双星的品牌溢价只能再增值50元，但阿迪达斯也许可以增值100元。对于你来说，用双星让你感觉到自己是个都市民工，但阿迪达斯让你觉得自己是个运动专家，你多花了50元买到了完全不同的感受，这就是品牌的力量。
3、如何创造品牌？
这个问题太复杂了。我只能提示你，品牌创造是一个持续不断的塑造过程，它需要大量的财力物力作为支撑，在技术上，品牌的塑造有一套完整的方法，用来制定创造品牌必须遵循的原则和道理，这个称为品牌立法。之后企业需要按照立法的内容要求各个部门和ag尊龙凯时的合作伙伴去执行，这个称为品牌执法。只有当企业严格的按照这样的方式去塑造自己制定的品牌形象的时候，创造品牌才成为一种可能。注意，是一种可能。
10、多元化企业创造价值包括哪些途径
最重要的是通过财务战略来控制企业风险，降低营运成本。
一、投资战略：
投资方向、投资优先方向、其他相关多元化领域中的潜在市场机会。
二、融资战略
1．证券融资：通过上市筹集项目发展资金，上市后争取配股、增发等形式进一步筹集未来项目发展资金。
2．国际融资：一是与国际大公司开展合作项目，借助外企的资金拓展市场；二是寻找国外上市的时机，打开国际融资渠道。
3．自我积累融资：要不断提高企业综合经济效益，稳健经营，保持良好的企业自我积累能力。
4．信贷融资：合理使用商业银行及其他金融机构的各种信贷资金。
三、财务管理
1．聪明财务：某公司处于相对成熟、竞争异常激励的行业中，要求财务工作。要精打巧算，用好、用活每一分钱，争取最小的投入获取最大的产出，以低成本支持产品在市场中的竞争力，以高效益保持企业活力。
2．稳妥财务：继续坚持保守的财务政策，努力使财务风险降低到最低水平。做好项目可行性分析，实事求是，严格把关。绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。尤其要做好现金流的管理，任何时候都有足够的现金储备。
3．战略财务：要从战略高度开展财务管理工作，使财务分析成为企业战略管理重要内容和重要手段，财务分析要为为企业战略决策重要提供有分量的判断依据。导入战略财务分析体系，定期和不定期进行战略财务分析，及时向公司高级管理层报告分析结果。